RPA的核心是服务，服务的意识和责任心是可以体现在代码里的。
我们举一个最最简单的场景：企业网银登录，你没看错，只是登录这一个非常小的环节，就足够体现普通开发和有服务意识的RPA开发之间的差距。
普通开发者，只是跑通代码，没有服务
图左侧，是普通RPA开发人员的流程图，客户提供的需求文档里也只有填写用户名、密码、点登录这一行文字，于是普通开发者也就按着步骤写了，能跑通，能交付，但缺少足够的容错，长期运行中时不时出问题，运气不好还会把客户U盾锁了，客户很没安全感。
数员RPA，带着服务意识和责任心的开发
图右侧，是数员RPA给所有企业网银下载客户做的登录流程，做了很多的校验，同时可以防止因为多次用户名密码错误后锁U盾的情况。
图中绿底色都是通知我们维护人员的操作，蓝底色是人工操作。当发现问题，数员RPA的维护人员会确认问题所在，并且及时告知客户处理；如果是无需客户处理的，我们就会“静默迭代”，迭代后再次运行机器人，完成最终的工作结果。